Ｑ：ショップで注文しましたが、どうして返事くれなかったか？

Ａ：ショップで注文した後、当方のカスタマセンターから確認メールあります。一時間以内に当方の確認メールが受けなければ、お客さんの登録したメールアドレスに送信できない可能性が高いです。ご注意ください。この場合、ほかのメールアドレスで連絡してお願いいたします。
※特に、vodafone、ＡＵ、ＤＯＣＯＭＯの携帯アドには制限されて、問題もよくあります。

Ｑ：納期はどのぐらいでしょうか？

Ａ：即納商品は３－６日位、普通は四日。オーダー商品には、普通2-3週間かかります。

Ｑ：急に衣装ほしいですが、早めに届けてくれませんか？

Ａ：オーダー衣装について、週必着サービスございますので、ご利用ください。（複雑な衣装は除外となります）
※普通は７日ぐらい届きます。偶に海関チェックのせいで（約１％）、２－３日延ばすことがございます、できれば少しゆとりでご注文お願いいたします。

Ｑ：「品名」はどの様に明記されますか？

Ａ：普通は「衣類」や「雑貨」と明記致します。

Ｑ：「局留め」はできませんか？

Ａ：「局留め」も対応致します。

Ｑ：既成商品のサイズ直しは出来ますか？

Ａ：サイズ直しはできませんので、セミオーダーでお願いいたします。

Ｑ：サイズバラバラはなんの意味でしょうか？

Ａ：衣装セットのサイズをバラバラで注文したいお客さんに対して、「サイズバラバラ」サービスを提供させていただきます。
※例：衣装の上着は女性　Mサイズ、ズボンはXLサイズ。

Ｑ：セミオーダーはどのくらいで出来ますか？

Ａ：正式オーダー頂きました順に縫製のスケジュールに入れさせていただきます。採寸などの打ち合わせのお時間、オーダー商品、その時に状況によって商品発送までのお時間は変わります。通常はオーダーから発送まで約２週間～１ヶ月となります。作成中、確認のメールさせていただく事がございます。作業が中断する事ができませんので、ご了承ください。

Ｑ：セミオーダーの生地やデザインの変更は出来ますか

Ａ：素材やデザインの変更はできますので、お問い合わせ下さい。別途手数料が加算されます。変更料金（１，０５０円～）

Ｑ：その他のご質問は。。。

Ａ：Eメール：service@koseya.comまでご遠慮なくどうぞ！